سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع - Lilas Cosmétics

نحن في Lilas Cosmétics نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال حسب الشروط التالية:

✅ شروط الاسترجاع:

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي غير مفتوح.

• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، خصوصًا مستحضرات التجميل حفاظًا على الصحة والسلامة.

❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المخفضة (في العروض الخاصة) ما لم تكن تالفة أو بها خطأ.

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• الطلبات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

💵 الاسترداد:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

• في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من جانبنا (منتج مختلف أو تالف)، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.

• في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

📦 طريقة تقديم طلب الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب: 07.81.88.32.90

• إنستغرام: https://www.instagram.com/lilas_cosmetics_1/

• أو من خلال نموذج التواصل في موقعنا

يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنقوم بخدمتك بأسرع وقت ممكن.